介護しせつさーちの使い方｜検索から相談までの流れ

介護しせつさーちは、老人ホーム・介護施設を条件でしぼり込んで探し、見比べて、気になる施設に直接相談できる無料のサービスです。会員登録やログインは必要ありません。検索も、希望条件の整理も、施設への問い合わせも、利用者の方に費用はかからず、全国のエリアに対応しています。

使い方は、大きく次の4ステップです。

1. 条件で検索する：エリア・施設種別・費用・こだわり条件で候補をしぼり込む（地図からも探せます）
2. 施設カード・詳細ページで見比べる：費用や受け入れ条件、空室の目安を確認する
3. 希望条件を整理する：何を重視するかを言葉にして、確認したい点をまとめる
4. 問い合わせ・相談する：気になる施設に、施設詳細ページの問い合わせフォームから直接相談する

ひとつ、最初に知っておいていただきたい考え方があります。当サイトの掲載情報は「比較の入口」だということです。空室・費用・受け入れ可否は日々変わりうるため、検索や一覧の表示はあくまで候補を絞るための目安とし、最終的な確認は問い合わせや施設への相談で行う——この前提で設計されています。

このガイドでは、実際の画面に沿って各ステップの使い方を順番に説明します。施設探しそのものが初めてで不安な方は、先に老人ホーム探しの始め方を読むと、全体の段取りがつかめます。

トップページには、施設探しを始める入口が3つ用意されています。

① 検索フォームから：ページ上部の検索フォームで、都道府県（全国／47都道府県）と施設種別（介護付き有料老人ホーム・住宅型有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅・グループホームなど）を選び、必要ならキーワード（施設名・地域・条件。例：練馬区 認知症 リハビリ）を入れて「施設を探す」を押すと、検索結果ページに移ります。

② 地図から：「地図から探す」を選ぶと、住所や郵便番号を入力して、その周辺の施設を地図上のピンで確認できるページが開きます。「自宅から通える範囲で探したい」「駅の近くがいい」など、場所のイメージが先にある方に向いた入口です。ピンを押すと施設の概要と詳細ページへの導線が開きます。

③ 一覧・タグから：トップページを下にたどると、日本地図と47都道府県のリスト、施設種別のカード、こだわり条件のタグ（認知症対応・24時間看護師など）が並んでいます。どれも押すだけでその条件の検索結果に移動できるので、「まだ条件が固まっていないけれど、まず眺めてみたい」ときに便利です。

このほかトップページからは、施設の種類や費用を学べる「介護施設まるわかりガイド」と「よくある質問」にも進めます。施設種別の違いがあいまいなうちは、老人ホームの種類と選び方を先に読むと、検索条件を決めやすくなります。

検索結果ページでは、画面の絞り込みパネルから次の条件を組み合わせて指定できます。

• キーワード：施設名、地域、条件などの自由入力
• 都道府県：すべて／47都道府県から選択
• 施設の種類：施設種別のボタンから選択
• 入居条件：自立・要支援1〜2・要介護1〜5から、ご本人の区分を選択
• 入居費用（入居一時金）：下限・上限を金額の選択肢から指定
• 月額費用：下限・上限を金額の選択肢から指定
• こだわり条件：「受け入れ体制」「施設設備・ルール」「施設の特徴」「医療看護体制」の4カテゴリから、複数選んで指定

条件を選んだら「この条件で絞り込む」を押します。やり直したいときは「条件をクリア」で最初に戻せます。

検索結果は並び替えもできます。選べるのは掲載順・空室がある施設を優先・月額費用が安い順・月額費用が高い順の4つです。予算を重視するなら「月額費用が安い順」、入居を急ぐなら「空室がある施設を優先」が使いやすいでしょう。

条件をどこまで細かく指定するか、候補が多すぎる・少なすぎるときにどう調整するかのコツは、施設検索の使い方で詳しく説明しています。

検索結果には施設ごとのカードが並びます。カードには、所在地・施設種別・写真・施設名・月額費用・入居費用・受け入れ条件のタグ・特徴のタグ・空室の目安（空室数と更新日）が表示されます。カードの「詳しく見る」から詳細ページへ、「問い合わせ」からその施設への直接の相談へ進めます。

カードに「相談時に最新確認」という注記があるのは、先ほどの設計思想のとおり、空室や費用が変わりやすい情報だからです。表示は目安として使い、気になる施設は施設詳細ページの問い合わせフォームから最新の状況を確かめてください。

詳細ページでは、施設によって次のような情報を確認できます。

• 写真ギャラリーと基本情報（種別・所在地・費用など）
• 部屋タイプ別の空室・費用（居室ごとの月額・入居費用）
• スタッフの紹介や職種別の体制
• 施設パンフレット（PDF）の閲覧
• 施設ごとのよくある質問
• 地図（所在地の確認）と、営業時間・定員・運営会社などの詳細情報

複数の施設で迷ったら、同じ項目をそろえて見比べるのが近道です。見比べ方は見学後に比較表を作る方法で、掲載情報のもとになる公的データの読み方は老人ホーム情報の見方で詳しく解説しています。

「何を基準に選べばいいか分からない」「希望が多すぎて整理できない」——そんなときのために、会話しながら条件を整理するAIコンシェルジュを用意しています。ボタンはトップページの検索フォームまわりと、検索結果ページの「条件選びに迷ったら」のパネルにあります。

ご注意いただきたいのは、会話で条件を整理する機能は現在準備中だということです。いまボタンを押すと準備中の案内が表示され、そこから検索結果へ進んで、条件に合う施設を探せます。

準備中のあいだも、整理する観点は変わりません。次の6つをメモにしておくと、検索でも施設への相談でもそのまま使えます。

• 希望エリア（例：横浜市内）
• 月額予算（例：20万円以内）
• 入居時期（例：1か月以内・数か月先）
• 介護度・状態（例：要介護2、認知症あり）
• 医療・看護の希望（例：服薬管理、胃ろうの相談）
• 生活の希望（例：食事、リハビリ、穏やかな雰囲気）

条件整理の考え方そのものはAIコンシェルジュで条件整理する方法で、AIが何を根拠に案内する設計なのかはAIコンシェルジュが施設情報を案内する仕組みで詳しく説明しています。

気になる施設が見つかったら、施設詳細ページの問い合わせフォームから、その施設へ直接ご相談いただけます。空室・費用・受け入れ可否の確認、見学の相談などを、施設ごとに受け付けています。

入口はいくつかあります。

• 施設カードや施設詳細ページの「問い合わせ」——この場合、施設名や地域があらかじめフォームに引き継がれるので、入力の手間が減ります
• AIコンシェルジュの案内画面から検索結果に進み、そこから施設詳細ページへ

施設への問い合わせは、その施設が内容を確認し、返信します。返信までの目安は施設によって異なるため、お急ぎの事情がある場合は、その旨を書き添えてください。

なお、サイトの使い方についての質問や掲載情報の誤りの連絡など、施設の個別相談以外は運営あての一般のお問い合わせから送れます（通常3日〜1週間以内にご返信します）。

何を書くと相談がスムーズに進むかは、相談・問い合わせの使い方で例文つきで説明しています。相談の前に家族で決めておきたいことは入居前に家族で決めておくことが参考になります。

最後に、介護しせつさーちを使ううえで知っておくと迷わないポイントをまとめます。

• 会員登録・ログインは不要です。すべての機能を、登録なしでそのまま使えます。
• お気に入り保存の機能はありません。気になる施設は、施設名とURLをメモしておくか、比較表を作って整理するのがおすすめです。
• 掲載施設は順次拡充しています。地域によって掲載数に差があり、条件によっては該当施設が表示されないことがあります。掲載がない場合は、条件をゆるめて検索し直すか、AIコンシェルジュで探し方を整理してみてください。
• 掲載情報には時点があります。空室情報には更新日を表示していますが、それでも「今この瞬間」とはズレがありえます。入居の判断にかかわる情報（費用・空室・受け入れ可否・医療対応）は、必ず施設・自治体の最新情報で確認してください。
• 個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに、AIの利用方針はAI利用ポリシーに定めています。フォーム送信前に不安があれば、あわせてご確認ください。

施設探しは、検索で候補をしぼり、詳細で見比べ、相談で確かめる——この順番で進めれば、はじめてでも迷いにくくなります。まずはエリアと施設種別だけの気軽な検索から始めてみてください。